คำถามที่พบบ่อย

ได้ ใช้ไฟล์ Excel หรือ CSV ที่ส่งออกจากโปรแกรมบัญชีหรือโปรแกรมขายที่ใช้อยู่ แล้วจับคู่คอลัมน์ในระบบ หรือดาวน์โหลดไฟล์ต้นแบบของข้อมูลแต่ละประเภท เช่น ลูกค้า สินค้า รายการขาย และเป้าหมาย จากนั้นอัปโหลด ตรวจผลทีละแถว และยืนยันนำเข้า การนำเข้าเป็นรอบตามที่อัปโหลด ไม่ใช่การดึงไฟล์อัตโนมัติ เมื่อมีข้อมูลใหม่ให้อัปโหลดรอบถัดไป ระบบไม่นับยอดซ้ำเมื่อเอกสารเดิมถูกนำเข้าอีกครั้ง

ไม่ต้อง บริษัทใช้โปรแกรมบัญชีหรือ ERP เดิมต่อได้ตามปกติ ระบบอ่านข้อมูลมาเก็บในฐานข้อมูลของตนเองเพื่อทำรายงาน ไม่เขียน ไม่แก้ และไม่ออกเอกสารกลับเข้าโปรแกรมเดิม

พนักงานขายใช้แอปเดินยอด ดูแผนเข้าพบวันนี้ ข้อมูลลูกค้า แผนที่ บันทึกการเยี่ยมพร้อมรูปถ่าย งานติดตาม และผลงานเทียบเป้า ถ้าบันทึกการเยี่ยมตอนไม่มีอินเทอร์เน็ต แอปเก็บไว้ในเครื่องแล้วส่งเองเมื่อกลับมาออนไลน์ แอปบันทึกพิกัด ณ เวลาที่บันทึกเมื่อผู้ใช้อนุญาต ไม่ติดตามตำแหน่งต่อเนื่อง ทุกอย่างที่บันทึกในแอปเข้าระบบเดียวกับเว็บ ผู้จัดการเห็นบนเว็บเมื่อส่งสำเร็จ แอปจะเปิดให้ดาวน์โหลดใน App Store และ Google Play เร็ว ๆ นี้

SANYOD เป็นบริการเสริมสำหรับทีมที่อยากคุยกับลูกค้าต่อหลังออกจากร้าน เป็นแอปแชทขายที่แยกห้องตามร้าน พนักงานชวนผู้ติดต่อของลูกค้าเข้าห้องด้วยอีเมล แชร์สินค้าพร้อมสถานะสต็อก และส่งใบเสนอราคาในแชท ใช้ข้อมูลลูกค้าและสินค้าชุดเดียวกับเดินยอด ผู้ติดต่อของลูกค้าเข้าได้เฉพาะห้องที่ได้รับเชิญ ไม่ได้เป็นผู้ใช้เว็บเดินยอด และไม่เห็นต้นทุนสินค้า การตอบรับใบเสนอราคาเป็นการบันทึกผล ไม่สร้างคำสั่งซื้อ ไม่จองสต็อก และไม่เขียนกลับระบบ ERP SANYOD เลือกเปิดเพิ่มได้แยกจากเดินยอด กำหนดสิทธิ์เป็นรายองค์กรและรายพนักงาน ตอนนี้อยู่ระหว่างเตรียมเปิดให้บริการ

เฉพาะผู้ใช้ที่บริษัทเพิ่มและกำหนดสิทธิ์ แต่ละคนเห็นตามบทบาทและขอบเขต เช่น ทั้งองค์กร บางบริษัท บางสาขา บางทีม หรือเฉพาะลูกค้าที่ตนดูแล ข้อมูลของแต่ละองค์กรถูกแยกด้วยกฎสิทธิ์ระดับแถวของฐานข้อมูล (Row Level Security) บัญชีผู้ดูแลของผู้ให้บริการเปิดดูข้อมูลธุรกิจผ่านระบบไม่ได้โดยปริยาย หากต้องเข้าช่วยเหลือต้องได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลของบริษัท (อนุมัติทีละครั้งหรือตั้งอนุญาตไว้ล่วงหน้า) สิทธิ์มีเวลาจำกัด และทุกการเข้าถึงถูกบันทึกให้บริษัทตรวจดูได้

ขึ้นกับวิธีรับข้อมูล การเชื่อมระบบ ERP ที่รองรับ หรือ API รับข้อมูลตามรอบที่ผู้ดูแลตั้ง ตั้งแต่ทุก 15 นาทีถึงทุก 8 ชั่วโมงในช่วงเวลาที่กำหนด (ค่าเริ่มต้นทุก 30 นาที 07:00-20:00) มีรอบตรวจเอกสารย้อนหลังวันละครั้ง (เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น) เพื่อจับเอกสารที่ถูกแก้ไข ยกเลิก หรือหายจากต้นทาง และสั่งรับข้อมูลทันทีได้ ไฟล์ Excel/CSV อัปเดตเมื่อยืนยันนำเข้าแต่ละรอบ ส่วนแผนเข้าพบ บันทึกการเยี่ยม และงานติดตามที่บันทึกในระบบเห็นได้ทันที หน้าจอแสดงเวลาที่ข้อมูลอัปเดตล่าสุด และแจ้งเมื่อรับข้อมูลไม่สำเร็จ

ไม่ได้ ระบบนี้ไม่ใช่ระบบคลังสินค้า จัดส่ง หรือบัญชี ไม่ออกเอกสารขายกลับเข้าโปรแกรมเดิม และไม่คำนวณค่าคอมมิชชันหรือเงินเดือน ถ้ามีข้อมูลสต๊อกคงเหลือ ระบบแสดงประกอบการวิเคราะห์สินค้าเท่านั้น ส่วนการแจ้งเตือนตอนนี้แสดงในระบบ ยังไม่ส่งทางอีเมลหรือ LINE